仮想通貨（暗号資産）取引所バイナンス（Binance）のジャオ・チャンポンCEO（通称CZ）はツイッターでの積極的な情報発信をしていることで知られるが、これはバイナンスコミュニティのエンゲージメントに重要な役割を果たしているようだ。

CZはコインテレグラフに対し、以下のように明らかにした。

「ツイッターは我々のコミュニティと交流するための方法だ。これに私は自分の時間の約20%を使っている」

CZはバイナンスの発足以来、ソーシャルメディアによるコミュニティ形成に注目してきたという。当初、バイナンスが利用していたのは中国のチャットプラットフォームであるWeChat。ただ、500人のグループ制限があったことで、その後にスラックに変更した。

しかし、その後にスラックでセキュリティ問題が発生。現在はテレグラムで積極的に情報発信している。CZは「現在、私がそこに飛び込めば、すぐにAMAセッションになる」という。

「チャットをしている大量のユーザーがいるため、私が投稿したものは2秒間だけしか画面に表示されない。あまりにも速くスクロールされてしまうため、チャットの履歴を見るのは非常に難しい」

Twitterは効果的な手段

CZはツイッターが多くのユーザーが参加できることから、コミュニティエンゲージメントにはツイッターが有効であるとみている。ただ「個人的にはツイッターをするときに戦略的な目標はない」とし「ツイートするときは自分自身を見せているだけ」と話した。

一方で、バイナンスのツイッターアカウントに多くのフォロワーがいることは、同社がユーザーと積極的に交流した証拠だとCZは考えている。

「一部は、私のフィルター無しの表現であり、批判を伴うこともある。ツイッター界隈がその場をかき回そうとしても、私は決して誰かを傷つける意図はない。誰も完璧な人はいないし、私たちは誰もが失敗を犯してきた。私たちが誰なのか、どのように考えているのかなどを知ることは、コミュニティにとって重要なことだと思う」

 

翻訳・編集　コインテレグラフジャパン